Strapon chatbot

23-Jan-2020 11:15 by 3 Comments

Strapon chatbot

Například letecká společnost KLM řešila na sociálních sítích den co den na 15 000 komunikací s klienty v 19 jazycích. Redukci počtu zaměstnanců přinesl až chatbot, který umí vystavit letenku, provést chech-in nebo informovat cestující o zpoždění linky,, Creative Director digitální agentury Stario.

Strapon chatbot-1Strapon chatbot-45Strapon chatbot-44

Za jejich zakladatele je považován americký profesor Joseph Weizenbaum, který chatbota Elizu vytvořil už v roce 1966. Uživatelé online platforem všeho druhu dávají v rámci komunikace přednost messagingu.

Možná i poradenské služby budou fungovat na principu umělé inteligence.

Už nebudete muset trávit dlouhé minuty na telefonu čekáním na pracovníka péče o zákazníky. Na otázku bude dost možná potřeba už jen pomyslet a odpověď přijde sama.

Může se to zdát příliš složité, ale v reálu to až tak těžké není.

Je totiž zjištěno, že 80 % všech dotazů mířených na firmy nebo instituce se dotýká 20 % základních témat.

Pokračujte na: E-mail, chat nebo telefonický kontakt? Některá řešení jsou příliš sofistikovaná a odpovídá tomu jejich cena.

Týká se to zejména botů, které se blíží umělé inteligenci.

Mohlo by se vám hodit: 7 tipů, jak zlepšit zážitek zákazníka, který vám napíše na Facebooku Chatboti se ale nemusejí omezovat jen na zákaznickou podporu.

Mohou velmi dobře posloužit jako prostředek sběru dat o zákaznících, která se pak dají využít v marketingu.

S newslettery už se dnes oslovuje mnohem hůř a reklama ve formě bannerů nemá dostatečný efekt díky vybudované rezistenci v podobě takzvané bannerové slepoty, říká Kateřina Malinová ze Staria.

Agentura využila chatbota pro letní kampaň svého klienta právě proto, že jde o nový přístup, který dokáže zaujmout pozornost publika.

Je proto důležité vytvořit si na základě statistik komunikace z webu, sociálních sítí nebo call centra ideální scénáře, ve kterých se odráží nejběžnější způsob komunikace.

  1. singles dating in wales 29-Dec-2019 01:02

    To use the site's full features, you need to allow viewing Flash content in your browser.